Domande frequenti

No. Per ordinare su Farmacia Vesuvio non deve caricare una ricetta né compilare un questionario medico. Farmacia Vesuvio è un negozio online, non una farmacia che dispensa: gestisce il Suo ordine e organizza la consegna per Suo conto, e si fida di Lei, da adulto, per decidere che cosa ordinare.

Può ottenerla con un consulto di telemedicina, che è separato dall'ordine. Per acquistare qui non Le serve.

No. Gli ordini su Farmacia Vesuvio sono acquisti privati: non passano dal Servizio sanitario nazionale e non sono rimborsati.

1. Cerchi il farmaco per principio attivo, condizione o categoria.
2. Scelga il dosaggio e la confezione e prema Aggiungi al carrello.
3. Completi l'acquisto sulla pagina di pagamento sicura.
4. Segua il pacco nel portale clienti appena parte.

Tutti i passaggi sono in come funziona l'ordine.

Generici di marca: farmaci con lo stesso principio attivo dell'originale, prodotti da aziende affermate e venduti con un proprio nome commerciale, come Cenforce o Vidalista. Ogni scheda indica il principio attivo, i dosaggi, la forma farmaceutica, il produttore e il paese di produzione.

Il marchio originale sostiene i costi della ricerca, degli studi clinici e della pubblicità. Quando il brevetto scade, altri produttori possono produrre lo stesso principio attivo senza quei costi, e per questo il generico si vende a un prezzo molto più basso.

Cerchi per principio attivo: i nomi commerciali cambiano da un paese all'altro, ma il principio attivo è lo stesso ovunque. Nella pagina di ogni principio attivo trova tutti i marchi che può acquistare qui.

Ci sono due modalità, e il costo esatto viene mostrato al pagamento:

• Posta aerea: 15 $, gratuita per ordini superiori a 200 $. Da 14 a 21 giorni, al massimo 30, senza tracciamento.
• Corriere tracciato: 30 $. Da 5 a 9 giorni, al massimo 14. Il numero di tracciamento diventa attivo entro 4 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.

I tempi sono indicativi, non garantiti: dogana e trasporto possono ritardare un pacco. Se assume un farmaco ogni giorno, ordini almeno un mese prima di rimanerne senza.

Spediamo in tutta Italia e in altri paesi dell'Unione europea: Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Portogallo e Irlanda. Alcuni farmaci non possono essere spediti in ogni destinazione; le opzioni di spedizione disponibili per il Suo indirizzo vengono confermate durante l'ordine.

In una confezione neutra, senza marchi, senza identificazione della farmacia e senza indicazione del contenuto. Un ordine grande può essere suddiviso in più pacchi, che possono arrivare in giorni diversi.

La copre la garanzia di consegna. Se il pacco è in ritardo considerevole rispetto ai tempi stimati, arriva danneggiato o ne viene confermato lo smarrimento, scriva all'assistenza dal portale clienti: viene organizzata una nuova spedizione ogni volta che è possibile e, quando non lo è, riceve un rimborso completo.

Sì, nel portale clienti, con il numero d'ordine e l'email della Sua conferma. Il tracciamento è disponibile per le spedizioni con corriere.

Su una pagina di pagamento esterna e sicura, gestita dal lato distribuzione; non vediamo né conserviamo mai i dati della Sua carta. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati su quella pagina.

Può scegliere euro, dollari statunitensi, sterline o franchi svizzeri nell'intestazione. Ogni scheda mostra il prezzo per unità di ogni dosaggio e confezione, e il totale definitivo, nella valuta di pagamento, viene confermato sulla pagina di pagamento.

Sì, entro 24 ore dall'ordine e purché il pacco non sia ancora partito. Scriva all'assistenza dal portale clienti il prima possibile. Una volta spedito, l'ordine è definitivo.

Non per ripensamento, perché un farmaco spedito non può essere rivenduto in sicurezza. Se qualcosa va storto con la consegna, La copre la garanzia di consegna.

Nella scheda dettagliata di ogni farmaco, che riporta gli effetti collaterali, le interazioni e le limitazioni di età. La pagina del suo principio attivo li spiega più in dettaglio, con le fonti in fondo.

È prudente, soprattutto se assume altri farmaci, è in gravidanza o allatta, o ha una malattia cronica. Se nota una reazione grave o inattesa, si rivolga subito a un medico.

Per qualsiasi questione su un ordine (consegna, pagamento, cancellazione o un pacco danneggiato), usi il portale clienti o la chat dal vivo. Per correzioni al catalogo e altre richieste, scriva a [email protected]. Altri dettagli nella pagina dei contatti.